买上RM200*免运输费

常见问题

 

递送

问:马来西亚那些地区是在 ”余仁生免费递送区域”的范围内?

答:详细信息请参阅”递送区域和邮费”。


 

问:订购后何时才能收到礼品?

答:订单确认后,您可以在5 至7个工作天(西马区与东马区)收到礼品。


 

问:当收件人不在家时,他 / 她如何收到我的礼物呢?

答:送货之前,递送人员将联络收件人以确认地址以及安排送货时间。如果送货当天该收件人不在现场,我们的送货员将会请该收件人的家庭成员, 或同事代为签收。在还未将该礼品交给代收者前,他 / 她必须留下姓名及身份证号码并签署交货单。


 

问:请问余仁生的递送时间表?

答:周一至周五,上午(9.30am至12.00pm)及下午(12.01pm 至 6.00pm)。一般上,通过快递寄送的礼品需2 至7个工作天,收货时间也因寄送地区的距離而有所差異。


问:我是否可以订购含有酒精的产品?

答:您可以网购任何含有酒精的产品但此产品的递送服务只限于西马区。所有含酒精的产品是被禁止递送至东马区。

 

网络购物

问:我没有申请成为网上用户/会员,那我能进行网购吗?

答:不可以。您必须在网购前申请成为网上用户/会员。

 


问:如果我在促销活动开始之前购买了一件商品,但是只有在促销活动开始后才收到,我有权获得促销优惠吗?

答:不行。 由于我们已收到订单已经处理了因此不管交货日期如何,物品将按照销售时的价格收取。

 

问:我可以从电话订购吗?                     

答:不好意思,我们是无法接受电话订单。

 

问:收到官方网订单确认后,我可以修改订单资料吗?例如订购产品,订单地址与其它订单资料。

答:不行。 一旦有了官方网确认订单是不能更改订单。订购产品,订单地址与其它订单资料必须在结帐前确保毫无错误。  

 

问:我可以特别要求其它饰品吗?例如送礼纸袋,保鲜纸,与其它。

答:不行。我们只会准备与运出您所订购的产品。

 

答:不行。 一旦有了官方网确认订单是不能更改订单。必须取消官方网确认订单,并发出新的订单。订购产品,订单地址与其它订单资料必须在结帐前确保毫无错误。  

 

付款

问:付款方式

答:我们只接受VISA及MASTER信用卡网上付款。然而,我们也欢迎您前往邻近的分店选购。

 

问:我可以要求将官方发票发送到我的订单的帐单地址吗?

答:我们将无法向您的帐单地址发送官方发票。但是, 您可以 登记 您的户口 并根据订单的订单记录进行搜索,查看并打印出发票副本。

 

问:我可以请求单独发票给我公司发出的订单吗?       

答:我们将无法发出单独的发票,因为您的订单已直接支付您的借记卡/信用卡。

 

产品

问:我可以更換礼篮內的品项吗?

答:抱歉。礼篮的内容如图所示, 是固定的。


 

问:我可以自制礼篮吗?

答:可以。您可选择您想要的产品以自制您的礼篮。

1.       在eStore选择您要的产品,添加至购物车。

2.       前往结账,以填写交易资料,然后付款。


 

会员籍

问:会员籍的收费是?
答:
1.新申请一年会员籍 – RM15

 

问:我须要更新我的会员籍吗?
答:不必,余仁生会员籍采自动更新制度,凡在会员籍有效期间累积消费满RM200,其会员籍将会自动更新至下一年度。更多详情请点击“这里”。

 

问:余仁生会员可享有什么优惠?
答:会员在余仁生分店购买我们的产品时将可获得奖励积分。会员不仅可兑换礼品,更可与家人及关心的人一起享受健康人生。更多详情请点击“这里”。

 

所有的网上交易是由iPay88提供。余仁生(1959) 私人有限公司有权在任何及无事前通知的情况下,更换或修改任何条规。在使用本网站所提供的服务之前,请仔细阅读并了解该条款及条规。